Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller när du som kund handlar via camillaekberg.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan.

1. Företagsinformation

Camillaekberg.se drivs av:

Camilla Ekberg (enskild firma)
Organisationsnummer: 710716-4043
Adress: Baldersgången 53, 235 35 Vellinge
E-post: info@camillaekberg.se

2. Kund & marknad

Camillaekberg.se säljer endast till privatpersoner och endast inom Sverige.
Webbplatsen och villkoren är skrivna på svenska.

3. Produkter & tillverkning

Alla smycken på camillaekberg.se är handgjorda och tillverkas för hand.
Vissa produkter skapas efter beställning, vilket kan påverka leveranstiden.

Vissa smycken kan vara personligt anpassade, till exempel genom gravyr eller särskilda instruktioner som anges i meddelanderutan i varukorgen.

4. Priser & betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms, i enlighet med standardinställningar för Shopify i Sverige.

Betalning sker via:

Klarna
Kortbetalning
Apple Pay
Google Pay
PayPal

Betalningen hanteras säkert via respektive betalleverantör.

5. Frakt & leverans

Fri frakt gäller vid köp över 1 000 kr
Vid köp under 1 000 kr tillkommer fraktkostnad beroende på paketets storlek

Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan.

Frakt sker i första hand med PostNord eller annat etablerat fraktbolag via Shopify.

Vid förseningar som ligger utanför vår kontroll (t.ex. förseningar hos fraktbolag) ansvarar vi inte för eventuella följdkostnader, men gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig.

6. Ångerrätt & returer

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara.

Ångerrätten gäller endast standardsmycken.
Specialbeställningar och personligt anpassade smycken (t.ex. gravyr) kan inte returneras.

För att returnera en vara:

Kontakta oss på info@camillaekberg.se inom 14 dagar
Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning

Returfrakten betalas av kunden (ca 39 kr).

7. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

8. Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre år, i enlighet med konsumentköplagen.

Vid reklamation:

Kontakta oss på info@camillaekberg.se
Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga en bild

Vid godkänd reklamation erbjuder vi, beroende på situation:

Reparation
Ersättningsprodukt
Återbetalning
Prisavdrag

Reklamationen ska göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader anses alltid vara inom rimlig tid.

9. Ansvarsbegränsning

Reklamation gäller inte skador som uppstått på grund av:

Normalt slitage
Felaktig användning eller oaktsam hantering
Allergiska reaktioner trots korrekt materialinformation

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på camillaekberg.se – inklusive design, bilder, texter och produkter – ägs av Camilla Ekberg och får inte kopieras, användas eller spridas utan skriftligt tillstånd.